お困りの方へ

よくあるご質問

インフォメーションはどこにありますか？
2階にございます。
館内の総合的なご案内の他、車椅子の貸し出しや駐車サービス券の発行、館内のお呼び出しも行っております。
館内に忘れ物･落し物をした場合どこに問い合わせればいいですか？
ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内の遺失物カウンターまでお問い合せください。
（052-566-8068）
手荷物を預かってくれるところはありますか？
有料ではございますが、ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に手荷物一時預かりがございます。
料金：一律1,100円
ただし、タカシマヤ ゲートタワーモール及びジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）にて当日（税込）3,000円以上のお買上げがあれば、5時間は無料でお預かりいたいたします。
また、有料コインロッカーが2階北エレベーターホールにございます。
料金：特大/1,200円、特中/1,000円、大/1,000円、中/800円、小/500円
営業時間は？/休館日は？
営業時間は午前10時～午後8時となっております(一部営業時間の異なる店舗がございます。)
※地下1階　ビープル：午前9時～午後9時
　1階　サラベス：午前9時～午後10時（ラストオーダー フード：午後9時、ドリンク：午後9時30分）
　1階　スターバックス コーヒー：午前7時～午後10時
　2階　ブルーボトルコーヒー：午前10時～午後8時（ラストオーダー フード：午後7時30分、ドリンク：午後7時50分）
　4階　ハーブス：午前10時～午後8時（ラストオーダー：午後7時30分、テイクアウト：午後8時まで）
　5階　タリーズコーヒー：午前10時～午後8時（ラストオーダー：午後7時30分）
　6階　名駅かわい眼科：午前10時30分～午後2時、午後4時～7時（休診日：火曜日・毎月第3月曜日）
　7階　デリス タルト＆カフェ：午前10時～午後8時（ラストオーダー：午後7時30分、テイクアウト：午後7時45分まで）
　7階　ボーネルンド あそびのせかい[キドキド]：午前10時～午後5時（最終受付 午後4時30分）
　8階　三省堂書店：午前10時～午後9時
　8階　ブックス＆カフェ（三省堂書店内）：午前10時～午後9時（ラストオーダー フード・デザート：午後8時15分、ドリンク：午後8時30分）
休館日については、不定休となっております（詳しくはWEBサイト等で告知いたします）。
アクセス
JR線
●東海道新幹線・JR東海道線・中央線・関西線→「名古屋」下車→JR桜通口改札
名古屋市営地下鉄
●東山線→「名古屋」下車
●桜通線→「名古屋」下車
名古屋臨海高速鉄道
●あおなみ線→「名古屋」下車
駐車場はありますか？/駐車サービスは？
直営の駐車場はございませんが、お買上げ金額に応じた駐車サービスに対応した契約駐車場がございます。お会計時に駐車券をご提示ください。
詳しくはこちらよりご覧いただけます。
※東急ハンズ・三省堂書店（カフェ含む）・ソシエ245（一部）でのお買上げ金額は除く
※6F 名駅かわい眼科では駐車サービスを実施いたしておりません。
駐輪場はありますか？
申し訳ございません。当施設には準備がございません。
また、契約している駐輪場もございません。
各ショップについて聞きたいのですが。/各ショップの電話番号を聞きたいのですが。
本サイト内のショップリストをご参照ください。
タカシマヤ ゲートタワーモールで働きたいのですが。
本サイト内のショップスタッフ募集リンクをご参照ください。
ペットは連れていく事ができますか？
ペットの持ち込みは原則ご遠慮いただいております。
小型犬をはじめとする小動物は、ペット用のキャリーバッグに入れて全身が覆われた状態でご入店いただけます。
但し、レストラン・カフェへの持ち込みはご遠慮願います。
※盲導犬・聴導犬・介助犬はご同伴いただけます。

サービスについて

ベビーカーはどこで貸し出していますか？/予約はできますか？
2･7階のベビーカー貸し出し/返却所にて貸し出しサービスを行っております。
ご予約は受け付けておりません。
車椅子はどこで貸し出していますか？/予約はできますか？
2階インフォメーションカウンターにて貸し出しを行っております。
ご予約も2階インフォメーションカウンターにて承ります。
お電話でのご予約も承ります。
（052-566-2202）
お買物のサポートをお願いできますか？
2階インフォメーションカウンターにてお身体の不自由なお客さまのお買物のサポートを承っております。ご希望のお客さまは、ご利用希望日の5日前までにお電話にてご予約ください。（052-566-2202）なお、ご希望に添えない場合がございます。また、お客さまの安全確保のため、館内が大変混雑する時期（年末・年始）や、催事・イベント開催時には、アテンドサービスをお受けできない場合がございます。その際は別途ご相談を承ります。あらかじめご了承ください。
[サービス概要]
・アテンド対象時間：午前10時～午後5時頃まで
・アテンド範囲：タカシマヤ ゲートタワーモール・ジェイアール名古屋タカシマヤ 店内のみ
・アテンド時間：1時間程度
Wi-Fiサービスはありますか？
はい。
館内は無料で無線LANによるインターネット接続サービスをご利用いただけます。
休憩スペースはありますか？
はい。3・5～7階にローズテラス、3～7階にパウダーラウンジ（レストスペース）を設置してございます。
また地下1・1・2・4～8階の各階に飲食店舗がございます。
無料のコインロッカーはありますか？
無料のコインロッカーの準備はございません。有料のコインロッカーは2階北エレベーターホールにございます。
料金：特大/1,200円、特中/1,000円、大/1,000円、中/800円、小/500円
また、ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内にも有料の手荷物一時預かりがございます。
料金：一律1,100円
ただし、タカシマヤ ゲートタワーモール及びジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）にて当日（税込）3,000円以上のお買上げがあれば、5時間は無料でお預かりいたします。
手荷物を配送したいのですが。
ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内に宅配カウンターがございます。
（ヤマト運輸）
受付時間：午前8時〜午後8時
ATMはありますか？
はい。3階ローズテラス内、ジェイアール名古屋タカシマヤ1階北ブロック タカシマヤサービスカウンター内にセブン銀行のATMがございます。
免税手続きはどこでできますか？
ジェイアール名古屋タカシマヤ11階に免税カウンターがございます。（受付時間は午後7時30分まで）
（一部店内で手続きを行う店舗・免税対象外の店舗もございます。）
詳しくはこちら
※FAQページ内「消費税免税サービスはどこで受けられますか？」をご参照ください。
外貨両替はどこでできますか？
タカシマヤ ゲートタワーモール内にはございませんが、ジェイアール名古屋タカシマヤ11階 免税カウンター横に外貨両替機がございます。
（外貨→日本円）

施設について

授乳室はありますか？
はい。3･4･6階の女性トイレ内・7階ファミリートイレ内・8階パウダーラウンジ内にございます。
個室ブース：7･8階
調乳器設置：7階
おむつ交換のできる場所はありますか？
はい。おむつ交換のスペースが3・4・6階女性トイレ内と7階ファミリートイレ内、8階おむつ替えルームにございます。
また、多機能トイレ（3～8階）でもおむつ交換ができます。
おむつの販売はありますか？
はい。7階ファミリートイレ内におむつの自動販売機がございます。
乳児用紙おむつ Mサイズ・Lサイズ、
おしりふきがございます。
託児所はありますか？
申し訳ございません。当施設内にはございません。
喫煙室はありますか？
はい。8階に喫煙室がございます。
（タバコ自動販売機はございません）
車椅子で入れるお手洗いはありますか？
はい。多機能トイレが3～8階西側にございます。
オストメイト対応のお手洗いはありますか？
はい。多機能トイレが対応しております。
多機能トイレは3～8階西側にございます。
AEDは設置されていますか？
はい。2階 インフォメーションカウンター・5階 東エレベーターホール・8階 東エレベーターホールにございます。
パウダールームはありますか？
はい。3～8階女性トイレ内にございます。
（3階以外のパウダールームには、椅子のご用意がございます。）
ジェイアール名古屋タカシマヤへの連絡通路は何階にありますか？
3～8階の各階にございます。
展望台はありますか？
申し訳ございません。当施設にはございません。
電気自動車を充電できる契約駐車場はありますか？
はい。JPタワー名古屋駐車場・エスカ駐車場・ユニモール駐車場にございます。

お支払について

百貨店共通商品券(ギフトカード)は使えますか？
はい。お使いいただけます。
その他、使用可能な商品券につきましてはスタッフにおたずねください。
キャッシュレス決済やポイントサービスは使えますか？
■キャッシュレス決済
各種クレジットカード及び、コード決済「楽天ペイ」「ｄ払い」「PayPay」「au PAY」「メルペイ」「J-coin Pay」「Alipay」「WeChat Pay」、電子マネー「QUICPay+」「TOICA」「Suica」「ICOCA」「PASMO」「Kitaca」「manaca」「はやかけん」「nimoca」「SUGOCA」をご利用いただけます。

■ポイントカードサービス
「ｄポイント」「楽天ポイント」がご利用いただけます。
※タカシマヤプラチナデビットカード、タカシマヤカード《ゴールド》、タカシマヤカード、タカシマヤセゾンカードなど、タカシマヤ各種クレジットカードとの併用はできません。
※一部対象外となる売場・ショップ・商品・支払い方法がございます。
ｄポイントについては こちら
楽天ポイントについては こちら
友の会お買い物カードは使えますか？
申し訳ございません。友の会お買い物カードはご利用いただけません。ジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）でのお買上げにご利用くださいませ。
株主優待カードは使えますか？
申し訳ございません。株主様のご優待カードはご利用いただけません。ジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）でのお買上げにご利用くださいませ。
12・13階のタワーズプラザ・ゲートタワープラザレストラン街にて、ジェイアール東海タカシマヤポイントカードは使えますか？
申し訳ございません。ジェイアール東海タカシマヤポイントカードはご利用いただけません。
12・13階のタワーズプラザ・ゲートタワープラザレストラン街にて、全国百貨店共通商品券は使えますか？
申し訳ございません。全国百貨店共通商品券はご利用いただけません。

ポイントカードについて

ジェイアール東海タカシマヤのポイントカードは使えますか？
各店舗でのお支払時（現金及びクレジットカード等でのお支払）にお使いいただけます。
ご利用時のお買上げ金額（税込）100円につき1％のポイントをおつけいたします。　
ポイントカードの照会機はどこにありますか？
ジェイアール名古屋タカシマヤ（百貨店）
■1階 総合案内所横
■3・5・8・9階 中央エスカレーター横
■11階 カードカウンター内
にございます。
またポイント照会については、「タカシマヤ ゲートタワーモール アプリ」「ジェイアール名古屋タカシマヤ アプリ」または、「マイページ」ご登録でお手持ちのスマートフォンからも照会が可能でございます。